Términos & Condiciones

Última actualización: 20/06/2025

Bienvenido/a a Servitech.com.co . Al acceder, usar o comprar productos o servicios en este Sitio, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, por favor no utilices el Sitio.

1. Información general

Servitech.com.co es propiedad de Servitech SAS, empresa legalmente constituida en Colombia, co
Estos Términos regulan el uso del Sitio, los productos o servicios ofrecidos, las obligaciones entre Servitech y los usuarios.

2. Uso del Sitio

Usuarios deben ser mayores de edad (18 años o más) o contar con autorización legal para utilizar este Sitio.
Te comprometes a no usar el Sitio para actividades ilegales, fraudulenta o infractoras de derechos de terceros.
No puedes interferir con el funcionamiento del Sitio, o intentar acceder indebidamente a sistemas o cuentas de otros usuarios.

3. Productos y servicios

Descripción: hacemos los mayores esfuerzos para que la información de productos/servicios (precios, fotos, especificaciones) sea precisa; sin embargo, pueden existir errores tipográficos o inexactitudes. Si detectamos un error en tu pedido, te notificaremos y te ofreceremos opciones (correcto o devolución).
Precios y pagos: los precios están expresados en pesos colombianos, impuestos incluidos (o no) según se indique. Objetivamente se establecerá si los impuestos aplican. El pago puede hacerse por los métodos que indiquemos; al confirmar pago, se formaliza el contrato de compra.

4. Entregas, envíos y devoluciones

Plazos de entrega, costos de envío y zonas cubiertas se informarán antes de completar la compra.
En caso de demoras por causas externas (logística, fuerza mayor, aduanas si aplica), Servitech no podrá ser responsable por perjuicios adicionales al usuario más allá de los daños directos predecibles.
Política de devoluciones: si compras un producto y no estás satisfecho, podrás devolverlo bajo los términos que defina Servitech. Devoluciones deberán cumplirse dentro de un plazo determinado (ej. [número] días hábiles después de entrega), en buen estado, con empaque original, etiquetas, manuales, etc. No se aceptan devoluciones de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (ejemplo: software que una vez descargado pierde su derecho de devolución, productos sanitarios abiertos, etc.).

5. Garantías

Servitech garantiza que los productos o servicios cumplirán con las especificaciones dadas al momento de la venta.
En caso de defectos de fabricación, daño, vicio oculto, etc., el usuario podrá solicitar garantía, reparación, cambio, o devolución conforme lo dispuesto por la ley colombiana de protección al consumidor.
La garantía no aplica si el daño se debe a uso indebido, alteraciones, negligencia, accidente, instalación incorrecta hecha por terceros o modificaciones no autorizadas.

6. Responsabilidades

Servitech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, etc., salvo que la ley los exija expresamente.
En ningún caso la responsabilidad total de Servitech excederá el valor del producto o servicio adquirido.

7. Propiedad intelectual

Todo contenido del Sitio (textos, gráficos, logos, imágenes, software, diseños) está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
El usuario solo tiene derecho a usarlo para fines personales y no comerciales; cualquier uso distinto requiere autorización escrita de Servitech.

8. Métodos de pago:

Los métodos de pago disponibles en el sitio web de Servitech son:

Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay.
Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.

9. Protección de datos y privacidad

Recopilamos datos personales necesarios para procesar pedidos, brindar servicios, facturación, envío, etc.
Nos comprometemos a cumplir con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas aplicables de protección de datos en Colombia.
Los datos serán usados con la finalidad informada, no serán compartidos con terceros sin autorización, salvo requisitos legales, autoridades competentes o proveedores necesarios para la operación (por ejemplo, empresas de envío).
Usamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos, pero no podemos garantizar que sean invulnerables a todos los ataques.

10. Modificaciones de los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos (por ejemplo, mediante publicación en el Sitio, correo electrónico u otro medio).
Las modificaciones entrarán en vigor cuando las publiquemos. Si sigues usando el Sitio después de la modificación, se entenderá que aceptas los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Para todas las controversias que surjan de estos Términos o del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá