Política de Privacidad de Servitech.com.co

Última actualización: 20/07/2025

En Servitech.com.co (“nosotros”, “nuestro”, “Sitio”), protegemos tu privacidad con seriedad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, y protegemos tus datos personales, y cuáles son tus derechos según la ley colombiana.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Servitech S.A.S. (o la razón social correspondiente), con domicilio principal en Bogotá, Colombia.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, identificación (cédula o equivalente), tipo y número.

• Datos de contacto: correo electrónico, dirección física, número de teléfono.

• Datos de transacción: historial de compras, productos o servicios solicitados, métodos de pago.

• Datos de uso del Sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.

• Datos sensibles solo si los proporcionas voluntariamente y conforme a lo permitido por la ley (por ejemplo: salud, orientación religiosa, política, etc.), y siempre con autorización expresa.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se usan para los siguientes fines:

• Procesar tus pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados.

• Comunicarnos contigo: confirmaciones, facturación, servicio al cliente, noticias o promociones si has dado tu consentimiento.

• Mejorar la experiencia en el Sitio: análisis estadísticos, monitoreo del uso para optimizar funcionamiento, diseño y usabilidad.

• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables, de seguridad, etc.

• Prevención de fraude y administración interna.

Si solicitamos datos sensibles, te informaremos claramente la finalidad específica para dicho tratamiento y pediremos tu autorización.

4. Base Legal

Tratamos tus datos de conformidad con las leyes colombianas, especialmente:

• La Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). 

• El Decreto 1377 de 2013, que reglamenta aspectos de la misma Ley.

• Principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, seguridad y confidencialidad.

5. Consentimiento

Cuando utilices el Sitio, se entenderá que das tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades señaladas en esta política, salvo aquellas para las que la ley exige autorización especial. Puedes retirar tu consentimiento cuando lo desees, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

6. Derechos del Titular de los Datos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente al responsable del tratamiento.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando no sea necesaria legalmente.

• Ser informado sobre el uso que se le da a tus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos en los casos previstos por la ley.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es infalible, por lo que no garantizamos seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales mientras la ley lo exija, mientras exista una relación contigo (como cliente o usuario activo) o para los fines legítimos para los que fueron recopilados. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura, salvo que se requieran para atender obligaciones legales o litigios.

9. Transferencia o Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con terceros para los siguientes fines:

• Empresas de logística, transporte o courier para realizar las entregas.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores técnicos que necesiten acceder a datos para la operación del Sitio (hosting, soporte, análisis, etc.).

• Entidades gubernamentales si la ley lo exige.

No transferimos datos a terceros países que no garanticen un nivel adecuado de protección de datos, salvo que:

• Tengas tu autorización explícita.

• Exista un tratado internacional aplicable u otra base legal permitida. 

10. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio puede usar cookies u otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales para funcionamiento del Sitio.

• Cookies analíticas para entender cómo usas el Sitio.

• Cookies de preferencia para recordar configuraciones.

Podrás aceptar o rechazar cookies (o cambiar la configuración de tu navegador) según corresponda. No es obligatorio aceptar todas las cookies para usar el Sitio, salvo las esenciales para su funcionamiento.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. Si haces uso del Sitio después de los cambios, se considerará que aceptas la versión actualizada.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del tratamiento de tus datos o del cumplimiento de esta política, nos sometemos a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.